Reclamaciones

En TONYMOLY Colombia, nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si tienes alguna reclamación sobre tu compra o experiencia con nosotros, por favor sigue los pasos a continuación para que podamos asistirte de la mejor manera posible.

 

¿Cómo presentar una reclamación?

1. Información del Pedido:

   • Número de pedido
   • Fecha de compra
   • Nombre del producto
     
     

2. Detalles de la Reclamación:

   • Descripción del problema
   • Fotos del producto (si aplica)
   • Cualquier otra información relevante
     
     

3. Datos de Contacto:

   • Nombre completo
   • Correo electrónico
   • Número de teléfono

Enviar Reclamación

Puedes enviar tu reclamación a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: Envía un correo a info@tonymolycolombia.com con toda la información mencionada anteriormente.
• WhatsApp: Escríbenos al número +57 315 830 5948 con los detalles de tu reclamación.

Proceso de Revisión

Una vez recibida tu reclamación, nuestro equipo la revisará y se pondrá en contacto contigo en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Te mantendremos informado sobre el estado de tu reclamación y los pasos a seguir.